Chez Minabio, la satisfaction de nos clients est essentielle. Voici notre politique de retours :
1. Produits non retournables
Étant des produits alimentaires transformés, les articles ouverts, entamés ou mal conservés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
2. Produits endommagés ou non conformes
Si un produit arrive :
- endommagé,
- périmé,
- ou ne correspond pas à votre commande,
merci de nous contacter dans un délai de 48h après réception, avec photos à l’appui.
Nous proposerons alors un échange ou un remboursement, selon le cas.
3. Procédure de retour
- Contactez-nous par WhatsApp ou par e-mail à minabio2024@gmail.com
- Précisez votre numéro de commande et joignez des photos du produit concerné
- Après validation, nous vous indiquerons la marche à suivre
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
📍 Pour toute question :
📞 76 736 36 21 / 77 763 84 28
📧 minabio2024@gmail.com